A Wallapop acaba de lançar o Wallapop Club, um novo sistema de fidelização que pretende incentivar a compra e venda de produtos em segunda mão. Com esta novidade, a plataforma quer aumentar a recorrência de utilização e melhorar a experiência dos seus utilizadores.
Atualmente, a plataforma conta com mais de 21 milhões de utilizadores. Além disso, segundo o relatório A Rede da Mudança 2024, 70% dos portugueses já recorrem regularmente a produtos reutilizados, o que reforça a relevância desta aposta.
Sistema de pontos incentiva compras e vendas
O Wallapop Club baseia-se num modelo simples e direto. Por cada transação realizada com sucesso, tanto compradores como vendedores acumulam pontos automaticamente.
Neste sentido, os utilizadores recebem 5 pontos por cada euro gasto. Posteriormente, esses pontos podem ser utilizados para obter descontos nos custos de envio dentro da plataforma. No entanto, é necessário acumular um mínimo de 100 pontos para efetuar o resgate.
Além disso, os pontos têm uma validade de um ano a partir da data em que são atribuídos. Assim, o sistema incentiva uma utilização contínua da plataforma.
Fidelização integrada na experiência do utilizador
Com esta abordagem, cada transação transforma-se numa oportunidade de recompensa. Por isso, a fidelização deixa de ser um elemento externo e passa a fazer parte natural da experiência do utilizador.
Ao mesmo tempo, o programa reconhece e valoriza a participação ativa da comunidade. Desta forma, a Wallapop reforça o hábito de recorrer ao mercado de segunda mão.
Sustentabilidade no centro da estratégia
De acordo com Edurne de Oteiza, diretora de Marketing da Wallapop, o Wallapop Club foi pensado com uma visão de longo prazo.
A responsável destaca que, no futuro, a plataforma pretende integrar novas funcionalidades que permitam medir o impacto ambiental das transações, como classificações de sustentabilidade. Signify: Novo programa de Eficiência Energética e Economia Circular
Assim, o objetivo passa por reforçar a consciência ambiental dos utilizadores e tornar a compra e venda em segunda mão mais prática, acessível e gratificante.
Economia circular ganha força em Portugal
Com o lançamento do Wallapop Club, a empresa reforça o seu posicionamento na promoção da economia circular. Ao incentivar a reutilização de produtos, contribui para a redução de desperdício e para um consumo mais responsável. Desta forma, iniciativas como esta ajudam a consolidar a tendência crescente de consumo sustentável em Portugal.
