Com o objetivo de identificar, distinguir e divulgar as entidades portuguesas de referência na área da prestação dos serviços de abastecimento público de água e saneamento de águas residuais urbanas, realizou-se a cerimónia de entrega de Prémios e Selos ERSAR, integrada na 16ª Expo Água.
Esta iniciativa da ERSAR, contou com participação de um amplo júri representativo do setor e objetivou a distinção das entidades gestoras que se destacaram pelo seu bom desempenho, atribuindo-lhes o Selo da Qualidade do Serviço em diferentes categorias na vertente águas.
COMO SE AVALIA O BOM DESEMPENHO
Os selos dos serviços de águas pretendem evidenciar a existência de um rigoroso sistema de avaliação dos serviços prestados aos consumidores, uma vez que estes passam a conhecer as entidades que prestam o melhor serviço em diferentes áreas. É também objetivo sensibilizar as entidades gestoras para as questões da qualidade na conceção, execução, gestão e exploração dos sistemas.
Desta forma, na atribuição das distinções são tidos em consideração indicadores e avaliados parâmetros como a água segura, perdas reais de água, ocorrência de falhas no abastecimento, resposta a reclamações e cobertura de gastos.
Durante a conferência, para além da entrega dos selos de qualidade 2020 e 2021, foram dados a conhecer pontos cruciais para o setor e promovido o debate em torno dos seus principais desafios e oportunidades, nas suas dimensões política e empresarial, revelando a sua expressão nacional enquanto setor de atividade económica.
No total, mais de 150 entidades gestoras de abastecimento de águas e saneamento de águas residuais receberam o Selo da Qualidade do Serviço de Águas. Uma excelente iniciativa que vem demonstrar a importância da qualidade dos serviços prestados, bem como dar um empurrão às entidades para a prestação de um serviço cada vez mais eficiente e com melhor qualidade.
DISTINÇÕES NO ÂMBITO DA QUALIDADE DO SERVIÇO DE ABASTECIMENTO PÚBLICO DE ÁGUA AO CONSUMIDOR
– ADC – Águas de Cascais, SA
– EPAL – Empresa Portuguesa das Águas Livres, S.A.
– Indaqua Fafe
– Indaqua Matosinhos, Gestão de Águas de Matosinhos, S.A.
– Indaqua Oliveira de Azeméis
– INFRAQUINTA
DISTINÇÕES NO ÂMBITO DA QUALIDADE DO SERVIÇO DE SANEAMENTO DE ÁGUAS RESIDUAIS URBANAS AO CONSUMIDOR
– Águas de Valongo
– Indaqua Feira
– Indaqua Matosinhos, Gestão de Águas de Matosinhos, S.A.
DISTINÇÕES NO ÂMBITO DA QUALIDADE EXEMPLAR DE ÁGUA PARA CONSUMO HUMANO
– AGERE
– Águas da Covilhã
– Águas de Alenquer
– Águas de Barcelos
– Águas de Cascais
– Águas de Gaia
– Águas de Gondomar
– Águas de Ourém
– Águas de Paços de Ferreira
– Águas de S. João
– Águas de Santarém
– Águas de Santo André
– Águas de Valongo
– Águas de VR de Sto António
– Águas do Lena
– Águas do Porto
– Águas do Sado
– Águas do Planalto
– Águas da Figueira
– Águas de Coimbra
– Águas da Região de Aveiro
– Aquaelvas
– CARTÁGUA
– CM de Alandroal
– CM de Almeida
– CM de Alter do Chão
– CM de Alvito
– CM de Arronches
– CM de Belmonte
– CM de Bombarral
– CM de Borba
– CM de Cadaval
– CM de Castelo de Vide
– CM de Celorico da Beira
– CM de Condeixa-a-Nova
– CM de Estremoz
– CM de Gouveia
– CM de Lagos
– CM de Lousada
– CM de Manteigas
– CM de Marco de Canaveses
– CM de Marinha Grande
– CM de Miranda do Douro
– CM de Mora
– CM de Moura
– CM de Portel
– CM de Póvoa de Lanhoso
– CM de Póvoa de Varzim
– CM de Rio Maior
– CM de São Brás de Alportel
– CM de S. João da Pesqueira
– CM de Silves
– CM de Sousel
– CM de Tábua
– CM de V. Nova de Famalicão
– CM de Vila Nova de Foz Coa
– CM de Vila Viçosa
– CM de Vinhais
– CM de Albufeira
– CM de Aljezur
– CM de Arraiolos
– CM de Arruda dos Vinhos
– CM de Constância
– CM de Marvão
– CM de Monchique
– CM de Montalegre
– CM de Óbidos
– CM de Penamacor
– CM de Pinhel
– CM de Porto de Mós
– CM de Sesimbra
– EMAR de Portimão
– Esposende Ambiente
– Indaqua Fafe
– Indaqua Feira
– Indaqua Oliveira de Azeméis
– Indaqua Vila do Conde
– Indaqua Matosinhos
– INFRALOBO
– Penafiel Verde
– SIMAS de Oeiras e Amadora
– SM de Abrantes
– SM de Castelo Branco
– SMAS de Almada
– SMAT de Portalegre
– SMEAS de Maia
– SMAS de Caldas da Rainha
– SMAS de Torres Vedras
– SMAS de Vila Franca de Xira
– SIMAR de Loures e Odivelas
– SMAS de Mafra
– Taviraverde
– VIMÁGUA